Política de Privacidade e Segurança

Política de Privacidade e Segurança

A Política de Privacidade da Itotal foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.

O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos clientes e internautas que acessam nosso site https://loja.itotal.com.br/ e de que forma esses dados são manipulados e utilizados.

Ao navegar no Portal Itotal, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.

Ao realizar compras no Portal Itotal, o usuário declara ter idade mínima de 18 anos.

 

Objetivo da solicitação de informações pessoais

O Portal Itotal tem o  compromisso  de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

a) Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso Portal;

b) Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

c) Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado;

d) Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.

O usuário, ao preencher nossos cadastros, garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. Não assumimos qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

Não excluímos informações relacionadas ao cadastro, tampouco as informações sobre pedidos já realizados. Entretanto, o usuário poderá, a qualquer momento, realizar a retificação de seus dados pessoais e/ou de endereço no Portal Itotal.

 

Obtenção das informações pessoais

São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) Se cadastram no Portal Itotal fornecendo as informações voluntariamente;
b) Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Portal Itotal; e
c)  Ao entrarem em contato com o Portal Itotal pelo canal "Fale Conosco", contato telefônico, por correio eletrônico ou outros meios de comunicação.

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste Portal, cabendo a Itotal o armazenamento.

A Itotal poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado; podendo, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

A Itotal também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador.

As tecnologias utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

 

Das informações de Cartão de Crédito

O Portal Itotal não processa e nem armazena nenhum dado de Cartão de Crédito de seus clientes. Todos os dados de Cartão de Crédito são enviados ao PagSeguro, sistema de pagamento do Grupo UOL através de conexão Segura (Protocolo HTTPS de 2048 bits) e posteriormente descartados, logo após a conclusão da compra.

 

Utilização das informações

Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o Usuário declara ter ciência e concorda que o Itotal poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

a) Viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

b) Informar a respeito de novos eventos, materiais, produtos, serviços e|ou newsletter;

c) Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta ou outros meios de comunicação;

d) Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;

e) Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

f) Garantir a segurança dos usuários e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

g) Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

 

Da privacidade e segurança dos dados

A Itotal mantém a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, através de tecnologia suficientemente adequada para a proteção de tais dados. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Itotal se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e|ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Portal, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Itotal.

O Portal Itotal se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

Para tanto as informações pessoais e de pagamento são transmitidas via conexão segura utilizando protocolo HTTPS de 2048 bits, podendo ser identificado na barra de endereço do navegador através do cadeado de segurança.

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários da Itotal. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias, os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação.   Nenhuma informação pessoal será divulgada publicamente.

Nenhuma informação de cartão de crédito é armazenada em nossos servidores. Ficando a cargo do serviço de pagamento (PayU) realizar tal tarefa.

A Itotal também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. 

 

Envio de comunicados e mensagens

A Itotal poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente a seus usuários cadastrados no Portal, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem. Caso não queira mais receber nossas informações, basta optar por não receber o conteúdo através do próprio email enviado. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

 

Atualizações em nossa política de privacidade

A Itotal reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.

Ao utilizar funcionalidades do Portal Itotal ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal Itotal.


 

Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas em relação ao presente documento, contate-nos através do e-mail   sac.itotal@gmail.com ou pelo número (11) 4240-2202

Os usuários do Portal Itotal submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

 

Última atualização deste documento: 12 de Junho de 2018

Estes Termos e Condições de Uso encontram-se registrados no Cartório de Títulos e Documentos da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.

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